2008/07/24(木) | |
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このブログは現役営業マンのブログです。マンション購入・モデルルームの見方・住宅ローンなどを記事にした
★新築マンション購入ガイド一覧では購入についてのアドバイス的な記事を書いてますが営業マンから見た視点です。不動産、マンションについては色んな捉え方ができますが、概ねこうだろう、こういう見方もあるという記事がいくつかあります。ご購入をお考えの方はごゆっくりご覧頂ければと思います。 首都圏だけで2万件 ホームプラザのマンション資料請求サイトです。インターネットでは、この『ホームプラザ』からの資料請求が非常に多いです！ほとんどのデベロッパー、新築マンションはここに物件を掲載するので最新マンションを見つけるのもここが一番手っ取りばやいかも。 営業マンにはあおりというのがつきものです。
うまくあおればうまくはまるんですが、下手なあおりはお客様の 気持ちを遠ざけてしまいます。 僕の経験で言えばですね。 5〜6年前。家電量販店でのこと。 携帯電話を買おうとお店によったのですが…。 『この機種のピンクはあります？』 と、お店の店員さんに聞きました。 ピンクもいいかな？という程度で、買うことも自分の中では 決めてたのですが…。 この店員忘れられないのですが、めちゃめちゃバカでかい声で 『ピンクですか〜！！ちょっ、ちょっと待ってくださいねぇ〜！！』 『あっ！あっ！ありました〜！！』 『ピンクありました〜！！』 『ラストのラスト！』 『ラスト1個のピンク！ありました〜！』 おいおい、恥ずかしいじゃないか。 1つありますね。の一言でいいんだよ！ その後もですね。僕にラストの1個で実にラッキーだ。 と何度も何度も言われ、やめて帰ろうかな。と。 元気がいいのはとってもいいことなのだが ピンクがあったことになぜそこまで 感動してるのかわからない。 まぁ、この店員さんは下手なあおりのお手本のような人で、 まさかの僕も5年後にブログで書くとは思いもしなかったわけで。 マンション営業でいえばですね。『あおり』って あります。今日はあおりの接客編なのですが 下手なあおりはお客様の気持ちを遠ざけてしまいます。 僕ら営業マンが接客中に言われるセリフの中にですね。 『なくなったら、なくなったでいいので…。』 っていう決まり文句があります。これはあきらかに、 まだその気になっていないのに営業マンが少し申し込みを、 結果を急いだ証拠です。 あおりがきくのはお客様がその気になってはじめてききます。 その気になってて買うと言ってるお客様に買った方がいいですよ！ というのもムダなあおりです。そんな奴はおらんか(〃＾∇＾)ｏ 購入を考えてるみなさん！あおるなんてちょっと表現の悪い言葉ですみません。 でもですね。営業マンからすれば、あとはポンと背中を押すだけだな！ 今買わないとなくなる！という危機感を感じてもらわなくてはいけない！ なんてシーンも多々あります。ごめんよ〜(〃＾∇＾)ｏ ★ブログランキングマンション見学あなたはモデルルームにこないで！よろしくです！   ★  新しくマンション営業マンのホンネ！というコーナーを作って見ました。
あまり役に立つコーナー(カテゴリー)ではないかもですが マンション営業マンの内側、ホンネがわかれば、モデルルーム見学も 一味違ってくるのでは…。と思います。 このブログに訪れてくれた方、これから購入を検討されてる 読者の方へのサービスコーナーになればと思います。 ではでは一発目！ モデルルームといえば、最初に書かされる？！アンケートですよね。 僕に言わせればですね。生意気ですが、あんなものはあってもなくても いいんです。僕のホント個人的な意見ですが…。 企業からすればアンケートがデータでいろんな調査、今後の参考になる 貴重なデータでなくてはならないものです。 どのエリアから来場され、何�屬魎�望してる方が何％、予算、希望間取り、 すべてアンケートにのってますから。あっ！このぐらいにしときます。 どこからともなくクレームがきそうで(〃＾∇＾)ｏ 営業マンレベルでいえばですね。 アンケートを書いてもらえずご検討という形で帰られると その後営業のしようがないので、電話番号、メールアドレス、住所は 最低限聞き出さないといけない項目です。 書くと営業されるからやっぱり書かない方がいいんだ！ とかじゃなくてですね！ よっぽどの物件でない限り、営業マンからすればお客様と打ち解けることが できないと、まずご契約して頂けることはありえません。 面と向かってお話しして打ち解けることができないお客様の 電話番号を知ったところで何の発展もありません。 冒頭に書いたあってもなくてもいい！というのはですね。 お客様と打ち解けて会話ができれば電話番号を聞くことは そんなにたいそうなことじゃないから。 アンケートに書かれてる希望条件も実際の所 営業にはなんの役にも立たないです。 書いてくれてても、書いてなくても、接客をするためには 聞いていかないといけない項目ばかりですから(〃＾∇＾)ｏ 少しあってもなくてもいいという話が長くなりましたが 一営業マンからすればですね！ お客様の状況、内容を聞きだすことができるのが ひとつの営業力のものさしみたいな所があります。 ですので、成績の悪い営業マンが接客が終わり アンケート未記入の場合、そして連絡先も教えてもらえず、 自己資金、年収もわからない。 こんな場合ですね。まず、上司に怒られます。 ちゃんと聞き出せよ！どうやって営業するのだ！と。 僕がですね。まだまだ半人前だった頃。 よくウソの報告をしました。怒られるのがイヤで。 接客が終わり、ヤバイ全然お客様の内容を 聞き出せてない（ﾉД`）･ﾟ･｡ なんて時は… あの人は無職ですね(〃＾∇＾)ｏ あの人はよそで買ったばかりで気になってきたそうです(〃＾∇＾)ｏ 働いてないのにモデルにくるなよなぁ〜！ じゃ、しょうがね〜な〜！ まったくです(〃＾∇＾)ｏ 上司への営業も大事な訳で(≧∀≦) モデルルームを見学されるみなさん！別に書いてもかまわないなら 書いてあげて下さい。といいたい所ですが…。 営業マンからすれば書いてくれるに越したことないのですが このブログは見てくれてる方の為のブログ。 本当に検討範囲内の物件でこの営業マンなら…。 そう、思えたときだけでいいのではと思います。 ★ブログランキングマンション見学あなたはモデルルームにこないで！よろしくです！ ★ リクルート住宅情報ナビの関西版！新築マンションだけじゃなく、土地、新築一戸建ても多数掲載！新築マンション、一戸建てを探すならリクルートの住宅情報ナビ！関西版！ 三菱地所の生活散歩online。三菱地所の物件情報をいち早くGETできます。なんといっても大手デベロッパー！物件量が豊富♪もちろん僕も登録してて、不定期に届く生活散歩（雑誌）はとても楽しみでありがたい情報が満載！とってもおすすめの友の会です♪ 住宅ローンのお申込書請求 
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