2008/07/24(木) | |
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このブログは現役営業マンのブログです。マンション購入・モデルルームの見方・住宅ローンなどを記事にした
★新築マンション購入ガイド一覧では購入についてのアドバイス的な記事を書いてますが営業マンから見た視点です。不動産、マンションについては色んな捉え方ができますが、概ねこうだろう、こういう見方もあるという記事がいくつかあります。ご購入をお考えの方はごゆっくりご覧頂ければと思います。 首都圏だけで2万件 ホームプラザのマンション資料請求サイトです。インターネットでは、この『ホームプラザ』からの資料請求が非常に多いです！ほとんどのデベロッパー、新築マンションはここに物件を掲載するので最新マンションを見つけるのもここが一番手っ取りばやいかも。 モデルルームの接客ではですね。
時々関西人の方と接客させて頂きます。 僕も20才ぐらいまで神戸育ちの関西人なんですが 自分から関西出身だと言わないと、わからないぐらい 関西弁は使いません。 で、まぁ。会話の成り行きで 僕も関西出身なんですよ。 なんてお話しになるんですが。 僕は何度とかきましたが、営業マンです。 気分よく会話が出来る為 いい雰囲気を作る為 最終的にはご契約して頂く為 調子のいいことも言えば あまり心にもないことを話す時もあります。 お仕事だから この営業マンは感じがいいな。 うまいこと話すな。誠実そうだ。 よく勉強してるし、話しもおもしろい。 なんでもいいんです。 好感を持ってもらえれば。 で、ですね。 自分を受け入れてもらう為には まずは自分がお客様自身を受け入れないといけません。 そのためには、ほめることも必要だし おだてることも時に必要です。 大半がですね。ほめて、おだてて好意的にお話しすれば 謙遜されながらいい関係が作られていくのですが 時々、その気になって急に話しだす方がおられます。 それはそれでありがたいのですが(〃＾∇＾)ｏ その代表的なのが関西人です。 『やっぱり関西人の人はおもしろいですね。 久しぶりに関西の方とお話しするとおもしろいですね。』 な〜んて、僕も調子のいいことを言うわけですが(〃＾∇＾)ｏ だいたい、否定しない(｀□´；)！！ なんでじゃ！ 全然おもんないのに(〃＾∇＾)ｏ その気になってつまんないギャグを随所に放ちだす。 全然おもんないのに(〃＾∇＾)ｏ 僕も作り笑いに限界があるわけで(〃＾∇＾)ｏ 関西人はおもしろいというのにどこかおごりが あるのは関西人の僕はよくよく承知なわけで…。 僕は営業マンです。 九州弁で話す九州の方とお話しをすればですよ。 『九州弁ってどこか温かみがあっていいですね。』 心になくても楽勝でいっちゃいます。 俺はイヤな奴じゃないぞ！ 営業マンとしてですね。 相手にある程度の敬意を払うのはマナーでもあります。 関西出身の自分としては、おもしろいですね。 と言われると、まに受けてしまう関西人が 多いのは 少し悲しいわけで。 関西人はおもしろい？！でも書いた通り、関西人の大半は おもしろくない人の方が多いですから。 関西出身でホントはそんなにおもしろくない方 おもしろくないと自覚しましょう(〃＾∇＾)ｏ ★ブログランキングマンション見学あなたはモデルルームにこないで！よろしくです！   ★  モデルルームには色んな方がこられます。
購入を検討してるお客様だけでなく、 リフォーム業者の方、建築関係の業者の方、 あとは同業の方など、偵察含め見にこられます。 まぁお客様以外にいろいろこられます。 ではでは。 先日接客させて頂いたお客様。 30代のご夫婦？！何ですが…。 まず最初は、いい雰囲気を作る為にこちらも 気を使います。 『お二人とも雰囲気が似てますね。 感じの良さがお二人から伝わってきます。』 お話ししやすいです。などなど和やかなムード作り の為営業トーク。 笑い話もでた所でそろそろお部屋をご案内しようかと。 と、その時。 ん？何なんだ？その大きなビジネスバッグは！ よくよく考えれば休日で散歩がてらフラッと立ち寄ったといってたはず。 よくよく考えれば女性の方はスーツ姿。 おかしい。これは客じゃない。 何かを隠してる。何か嘘をついてる。 散歩がてらフラッとスーツで出かけるほどキレイな方ではない。 失礼失礼(≧▽≦)ゞ 嘘をつくのは何かを隠してる証拠。 お部屋を案内してる時も、妙にサッシや換気口をチェックする。 何か設備関係のお仕事なさってるんですか。 いやいや、気になって。 おかしい。妙に大きな、専門書類がどっさり 入ってそうなカバンもすごく気になる。 （勉強の為よくモデルルームに色んな業者の方がこられます） 業者なら業者ってゆってくれよ〜。 同業の方がですよ。他社の接客を知る為に、自分の営業力を磨く為に お客のフリして接客を受けるっていうのは、ある意味僕は必然と思いますが、 インテリア関係、リフォーム業者、建築関係のみなさん！ 最初に名乗り名刺をきってどうどうと見て下さい！ そんな訳で 営業する気もなくなり、適当に接客。 営業されてもお客様の方も困るだけ。 なんともイヤな時間を過ごし、接客の最後に、 いつも、そんな感じで接客されてるんですか？ えぇ、何か？ もう少しマジメにやって頂けないですか。 はい？ なんだ？コイツ？！ 売り主の○○ですが！ (｀□´；)なぬっ！ やっちゃいました（ﾉД`）･ﾟ･｡ 見せるだけの接客。 ご案内ボーイ。 やっちゃいました。 適当な接客を売り主に。。。 実は現在販売代理で他社の物件を販売してます。 この30代の夫婦？はそこの売り主の方でした。 チェックしに来てました。どの程度の接客なのか？ちゃんとやってるのか！を。 なんていやらしいことをするのでしょう。 もちろん言い訳をして、向こうも わかってますよ。いやなことしてごめんなさいね。 頑張って下さいね！ と、言って頂けたのですが。 販売代理のみなさん！客を装った売り主には気をつけましょう。 オチがつまんねぇ。。 つまんないオチで締めくくらないようおすすめのミュージックを！ これ最高！映画のワンシーンに出てくるような曲♪ 最近ずっと聴いてるおすすめ！
★ブログランキングマンション見学あなたはモデルルームにこないで！よろしくです！ ★ ごぶさたごぶさた(〃＾∇＾)ｏ
僕も何かと忙しいこともありまして。 久しぶりに営業日記でも書いてみようかと。 今日は、一人のお客様につきっきりで…。 朝、ご主人さまだけをご案内し、 僕の買った方がいいんですよ！ 今は不動産の現状はこういう状況なんですよ〜。 なんてお話が盛り上がってしまい、お昼ご飯を食べてから お部屋は見よう！ということに。 これは、いけるかも！ と、昼間から上天丼をガッツリごちそう(〃＾∇＾)ｏ めちゃめちゃうまくて親のかたぎ食い(〃＾∇＾)ｏ そして午後。 お部屋をご案内し、たっぷり住んでる所をイメージして頂き ご主人さまはOK！奥様にも見ていただくことに。 19時にはお仕事から帰ってくるというので 19時30分にお約束。 が、しかし。 こない。 20時ごろ電話をすると疲れて寝てしまった、と。 ほんまかいな(〃＾∇＾)ｏ 今から準備をして21時にはいけるというので 21時に再度お約束。 が、しかし。 こない。 再度お電話をすると ごめんなさい。また寝てしまった。と。 そんなアホな(〃＾∇＾)ｏ しかし上司からは今日中になんとかしろ！と。 でも、お客様はずいぶんお約束を軽くみられてるようで。 状況はかなりなんともならない状況なわけで。。 でも、お仕事お仕事。職種は営業(〃＾∇＾)ｏ 今日中にお話したいことと、お作りした資金計算をお渡ししたいので。。 と、むりくり、理由を作りこちらからお伺いさせて頂くことに。 が、しかし。 奥様は爆睡。 またまたご主人さまだけとの交渉。 頼むから起きてくれ(〃＾∇＾)ｏ 月々のお支払いのことや奥様がみてないのでは 決めきれないとのことで。。 頼むから起きてくれ(〃＾∇＾)ｏ 明日何が何でも奥様を連れてくるから！ いやいや、今起こしてくれ(〃＾∇＾)ｏ そうは、言ってはくれるご主人さまの言葉が信じきれないまま 明日に託すことに。 スムーズにいかないのは何か必ず理由があるわけで。 ホントに寝てるならそれはそれで営業マンにとって問題なわけで。 それをのんきにブログに書いてる僕はもっと問題なわけで(〃＾∇＾)ｏ ★ブログランキング マンション見学！あなたはモデルルームにこないで！よろしくです★ ★ その人その人の人間性や人柄って
その人の雰囲気にでるでしょ。 なんか怖そう なんか楽しそう その人の雰囲気ってありますよね。 僕は声とその人の話し方で なんとなくその人を感じ取るんです。 以前、文句を言いながら買う人について書きましたが 今日は何も言わずに帰っていく人です。 ではでは。 最初からどうも冷たい空気を感じてました。 30代のご夫婦なんですが…。 もう先に席に座り、図面を見てるご夫婦に 『ご案内させて頂きます。』 と席につき、お名刺を差し出すと シカト…。 『あっ、すみません』 再度お名刺を差し出すと 顔も見ず左手でサッと名刺を受け取るご主人さま。 少しは俺の顔を見てくれ(〃＾∇＾)ｏ 『2LDKはあるの？』 何か言葉が冷たい。 あるけど何か？ とは言えませんが言いたくなるほど 言葉が冷たい。 なんかやな感じだなぁ。 と思いながら2LDKの図面を広げると 3秒ほど見て 『フッ…他は？』 フッってなんやねん(；´Д｀) うぅっ。。 やな感じだなぁ。。 と。思いながらそのお部屋について 落ち着いて話し反応を伺うんですが…。 無反応（ﾉД`）･ﾟ･｡ 『ご希望はどういった間取りですか？』 シカト…（ﾉД`）･ﾟ･｡ 何を言っても無反応 何を言っても図面とにらめっこ 話せば話すほど 空気が凍りつく 完全に僕のことはシカト どうしたらええねん（ﾉД`）･ﾟ･｡ なんて思っていたら。 ご主人様がひと言 『また来ます』 また来ます？！ 何しに来るねん(〃＾∇＾)ｏ モデルルームも見ずに帰っていきました。 何がいけなくて、何しにきたのでしょう。。 ★人気ブログランキング マンション見学！あなたはモデルルームにこないで！よろしくです★ ★ 昨日運転中、Uターン禁止で捕まっちゃいました。
ついてる営業マンです(〃＾∇＾)ｏ お疲れ様です！みなさん！こんばんは！ 今日は怖い怖い体験談です。。 僕がまだ不動産業、1年にも満たない頃。 モデルルームで契約を頂き、物件のお引渡しが 大幅に遅れてしまう、という悲しい出来事がありました。 お電話や、直接ご自宅に伺い、何度と頭を下げ、 罵声を浴びまくりました(；´Д｀) うぅっ。。 罵声で心の病になりそうなほど。。 それはないけど(〃＾∇＾)ｏ ただ、このお客様の中にですね。 1組、強烈なお客様がいたんです。 もともと怖そうな人だなぁ。とは思ってたんです。 この人に連絡するのはイヤだなぁ。。 と思いながらも、連絡しない訳にいかない。 思った通り連絡をしてみると、 罵声の嵐 電話越しに、受話器を持ったまま倒れちゃうよ(；´Д｀) うぅっ。。 それはないけど(〃＾∇＾)ｏ 『おもろいことになったやないけ〜！どない責任とってくれんじゃ！』 なにがおもろいねん(；´Д｀) うぅっ。。 『やってくれたのぉ〜！しかし〜！』 なにもやってまへん(；´Д｀) うぅっ。。 一応会社に言われた通りお電話でご説明したのですが…。 『会社の言うことはわかった！で、お前はどう責任とるねん！』 お前は？！ なんでそんなこというねん(〃＾∇＾)ｏ 『とりあえず内覧会でお会いしますので。』 『内覧会で会えるんやの！楽しみやのぉ〜！』 全然楽しみじゃない(〃＾∇＾)ｏ そして内覧会当日…。 すっごい怖い顔したおっさん3人でやってきました。 怖すぎ(〃＾∇＾)ｏ さんざん文句を言われ、脅しに脅すのですが このうちの1人がですね。 めちゃめちゃ僕に顔を近づけるんですよ。 ホッペにキスされそうなぐらい。 『おっさん、息が臭いよ！』 なんてことは言えませんが こちらも少し半ギレの口調で話すと もっと怒っちゃいました(〃＾∇＾)ｏ 無事カギのお引渡しも済んだのですが 最後の最後まで脅してました。 『本当の付き合いはこれからやからのぉ！』 僕をどうしたいのでしょう(〃＾∇＾)ｏ ★別窓で開くのお願いします⇒不動産の情報満載！ブログランキング！★ ★FC2 Blog Ranking★ ★ 賃貸をお探しならここ★ ★ 今日は部下の交渉で夜、神奈川から
都心部へと向かったのですが。 決める気満々で(〃＾∇＾)ｏ お疲れさまです！みなさん！こんばんは！ 移動中にですね。花屋さんがあって オレンジ色したキレイなお花に釘づけになりました。 『今日決まったらこの花買ってくれる？』 買ってもらう気などサラサラないのですが ちょっとふっとみました。 『いくらですか？』 『3800円』 『報奨金が入ること思えば安いだろ！』 『いいですよ！今日のお客さんお願いしますね！』 『1時間半もかけていくんだから。決めるよ！』 なんて言ってたのに 15分で帰っちゃいました(〃＾∇＾)ｏ 15分で帰られたなんて上司に報告もできない(〃＾∇＾)ｏ 全然話しにならないし 全然引き止められない。 もっと俺の話しを聞いて(；´Д｀) うぅっ。。 お客様の言い分はですね。 『だいたい、わかりました！』 ほんまかいな(〃＾∇＾)ｏ 『近くで人が待ってるので』 ほんまかいな(〃＾∇＾)ｏ 『2年後の話しなんで』 なんじゃそら(〃＾∇＾)ｏ 部下にお花を買ってあげないと(〃＾∇＾)ｏ ★別窓で開くのお願いします⇒不動産の情報満載！ブログランキング！★ ★FC2 Blog Ranking★ 物件探しは資料請求から★【新築分譲マンションポータルサイト新築HOME'S】 
賃貸をお探しならここ★ ★ 考え事はお風呂の中で(〃＾∇＾)ｏ
みなさん！お疲れさまです！僕はかなり疲れてます(〃＾∇＾)ｏ かなり以前にキチガイばあさんについて書きましたが 今日はまた別のキチガイばあさんです。 以前のキチガイばあさんはこちら⇒キチガイばあさん ではでは。 もうすでに入居されてるのですが、購入の時から少し変わった人だなぁ。 とは、思っていたんです。いい方なのですが…。 2つのお部屋と迷われていたんです。 迷いに迷って。 『もう、どっちがいいか決められないからmasaruさんが決めて！』 すごく困ったのですが、 『○○さんにはこっちのお部屋の方がいいと思います。 こうですし…、あ〜ですし…』 『そうよねぇ。じゃぁ、こっちにしよかな！』 『こっちに決めて、もし何かあったらmasaruさんの責任ね！』 えぇっ！！ 何で俺の責任やねん(〃＾∇＾)ｏ しかし！ お仕事お仕事。 アフターサービス、瑕疵担保責任などなどご説明をし 物件の良さもアピール。 そして。 『少しでも何かあれば、僕にお電話下さい。』 『頼りにしてますね。masaruさんだけが頼りですから。』 ちょっと意味深にも感じたのですが…。 この会話がいけなかったのかどうか分かりませんが 毎日、毎日電話してくるんですよ！ もう、毎日です(；´Д｀) うぅっ。。 よく、そんなにネタが思いつくな！ というぐらい。。 最初は真面目に、親身に対応してたのですが…。 『水を出してないのにお風呂が水びたしになってるんですよ！』 それはたいへん！ 『キッチンのタイルがはがれてる！』 『フローリングに大きなキズを発見しました！』 う〜ん、こまったこまった！ 『ドアがしなってるんです！』 なんで〜(；´Д｀) うぅっ。。 こんな感じでガンガンお電話がかかってくるんです。 あまりにも毎日かかってくるので お客様相談室、アフターサービスの窓口に直接お電話 して頂くように、お願いしたんですが…。 『それだけは…。すみませんが…。』 なんでやねん(〃＾∇＾)ｏ この辺りからお電話の内容が少し変ってきてですね！ 『masaruさん、お仕事の調子はどう？』 いつも快調ですから(〃＾∇＾)ｏ 『今、どこにいるの？』 彼氏じゃないんだよ(；´Д｀) うぅっ。。 『ディスポーザーの使い方を説明しにきて！』 ムリムリ(〃＾∇＾)ｏ 『家のカギが空かない！』 ウソをつくな(〃＾∇＾)ｏ 『窓から誰かのぞいてる！』 気のせいですから(〃＾∇＾)ｏ 『今日ものぞいてる！』 はいはい(〃＾∇＾)ｏ 『今日はおじいちゃんも横にいる！』 これは僕が付け足しました(〃＾∇＾)ｏ なぜか、今月あたりからピタリとお電話がこなくなったんですよ。 もう、このぐらいにしておいてあげようか！ そう、思ってくれたのかな(〃＾∇＾)ｏ ★別窓で開くのお願いします⇒不動産の情報満載！ブログランキング！★ ★FC2 Blog Ranking★ 物件探しは資料請求から★【新築分譲マンションポータルサイト新築HOME'S】
賃貸をお探しならここ★ ★ リクルート住宅情報ナビの関西版！新築マンションだけじゃなく、土地、新築一戸建ても多数掲載！新築マンション、一戸建てを探すならリクルートの住宅情報ナビ！関西版！ 三菱地所の生活散歩online。三菱地所の物件情報をいち早くGETできます。なんといっても大手デベロッパー！物件量が豊富♪もちろん僕も登録してて、不定期に届く生活散歩（雑誌）はとても楽しみでありがたい情報が満載！とってもおすすめの友の会です♪ 住宅ローンのお申込書請求 
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